Termeni si conditii

Date societate:

Firma: Roza Shop S.R.L.

Sediul Social: Oras Pantelimon, str. Oas, nr. 13, Camera 3, jud. Ilfov
Activitate principala: 4791 – Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.
CUI: 37843461 din data de: 27.06.2017
Nr. Ordine in Reg. Com.: j23/3267/27.06.2017
Data Eliberari: 28.06.2017
Cert. Inregistrare: Seria B nr. 34000918

Adaosul comercial practicat de catre Roza Shop S.R.L. este intre 0-500%.

1. Site-urile Web si Operatorii Site-urilor
1.1. Societatea comerciala Roza Shop operează site-uri “Site(-uri)” în Romania pentru a comercializa produse de lifestyle si fashion pentru clientii de retail. In cuprinsul acestui document, prin termenul de „site-uri” se intelege prezentul site si/sau a continutului acestuia.

1.2. Relatia dvs. legala este cu entitatea Roza Shop S.R.L. care operează website-ul pe care il vizitati si/sau prin care incheiati o tranzactie online, daca nu se specifica in mod expres altfel in alta parte.

2. Obiectul si Acceptarea Termenilor de Utilizare
2.1. Accesul dvs. si utilizarea site-ului nostru sunt supuse si reglementate de toate legile si regulamentele in materie si acesti termeni si conditii de utilizare, inclusiv orice politici sau alte conditii mentionate in prezentul contract si disponibile pe site, conform modificarilor intervenite in decursul timpului („Termeni si conditii”).Va rugam sa cititi acesti Termeni si Conditii de Utilizare cu atentie si sa intelegeti ca folosirea site-ului rozashop.ro, presupune acceptarea implicita a acestor termeni. In caz contrar, nu aveti acceptul de a naviga pe site-ul nostru. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresele e-mail) prin intermediul site-ului rozashop.ro vi se va solicita in mod specific sa acceptati acesti „Termenii si Conditii de Utilizare„. Prin acceptarea acestor conditii, sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile in versiunea publicata pe Site-ul rozashop.ro la momentul vizitei dvs. Ne rezervam dreptul de a aduce modificari in orice moment Site-ului rozashop.ro si prezentilor Termeni si Conditii, fara nici o alta notificare.

3. Cookies
Atunci când vizitati Site-ul nostru pentru prima data va aducem la cunostinta in mod special faptul ca folosim cookie-uri. Continuând sa utilizati Site-ul nostru acceptati si sunteti de acord cu Politica privind Cookie-urile.

4. Confidentialitate
Prin utilizarea Site-ului nostru, se considera ca ati acceptat Politica noastra de Confidentialitate. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa e-mail) prin intermediul Site-ului nostru vi se va solicita in mod expres sa acceptati aceasta politica.

Colectarea si folosirea informatiilor:

RozaShop S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. Nu vom distribui, divulga, vinde sau inchiria informatiile unor terte parti in alte moduri decat cele aduse la cunostinta prin intermediul prezentelor conditii. RozaShop colecteaza informatii de la utilizatorii nostri din diferite surse care se regasesc pe acest site.

Alerte prin email:

Daca un utilizator doreste sa se aboneze la newsletter-ul nostru, va trebui sa ne tramsita adresa sa de email, pe aceasta adresa de posta electronica, urmand sa fie contactata pentru prezentarea ofertelor speciale ale magazinului nostru. Abonatul are oricand posibilitatea si dreptul sa se dezaboneze de la newsletterul magazinului nostru.

Cookies:

Site-ul RozaShop foloseste cookie-uri – Cookie-urile reprezinta date stocate pe hardul utilizatorului continand informatii despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor. De exemplu, prin introducerea unui cookie pe site-ul RozaShop, va fi suficient ca un utilizator sa se autentifice pe site doar o singura data si respectivele date de autentificare vor fi retinute de catre site-ul nsotru, la urmatoarea sa vizita. De asemenea, este de retinut ca unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru (de exemplu, cei care isi fac publicitate). Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.

Link-uri externe:

Acest site poate contine link-uri catre alte site-uri. Va rugam sa fiti constienti de faptul ca RozaShop nu este responsabil de politica de confidentialitate adoptata de alte site-uri. Incurajam utilizatorii nostri sa fie atenti cand parasesc site-ul nostru si sa citeasca termenii cu privire la aceste informatii pentru fiecare site care colecteaza informatii personale. Aceast act se aplica doar in cazul informatiilor colectate de pe acest site.

Securitate

Acest site adopta toate masurile de securitate pentru a proteja informatiile personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat off-line cat si online. Daca exista formulare de abonare la newsletterul RozaShop si/ sau de comanda pentru completarea carora este necesara introducerea unor date personale (de exemplu numarul cartii de credit), acest tip de informatii vor codate si protejate prin intermediul celui mai bun sistem software de criptare – SSL. Toate informatiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate, marcate cu simbolul unui lacatel. Folosim sistemul de criptare SSL pentru a proteja informatiile sensibile on-line, dar eforturile noastre vizeaza protejarea acestui tip de informatii si offline. Toate informatiile despre utilizatori, nu doar cele sensibile mentionate mai sus, nu vor fi obiectul niciunei alte activitati, in afara celor desfasurate la birou. Este de retinut ca o plata online cu card-ul nu se face pe site-ul nostru ci printr-o redirectionarea a utilizatorului catre pagina de plata a Libra Bank.

Daca decidem sa ne schimbam politica, vom afisa aceste schimbari pe pagina noastra principala astfel incat utilizatorii nostri sa fie intotdeauna informati cu privire la informatiile pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Daca decidem sa utilizam informatii personale in alte scopuri sau modalitati decat cele prezentate la momentul in care au fost inregistrate, ii vom anunta pe utilizatori prin intermediul unui e-mail. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza informatiile in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile.

5. Tranzactiile incheiate prin intermediul site-ului RozaShop.ro – Termenii de Furnizare
Tranzactiile pentru furnizarea de produse incheiate prin sau ca rezultat al vizitelor dvs. pe Site-ul rozashop.ro sunt guvernate de Termenii si Conditiile noastre de de Furnizare. Inainte de finalizarea comenzii vi se va cere in mod special sa acceptati acesti termeni.

6. Disponibilitate si defecte
6.1. Site-ul nostru nu va fi intotdeauna disponibil si poate avea anumite erori, uneori din cauze independente de vointa noastra: hosting, server, lucrari sau modificari ale site-ului (update plugin-uri, platforma, modificari la nivel de cod etc). Nu va putem garanta nici un fel de conditii privitoare la uptime sau in privinta erorilor platformei, plugin-urilor etc.

6.2. Nu avem nici o obligatie de a actualiza informatiile de pe Site-ul nostru, cu exceptia cazului in care se prevede altfel in legislatia in vigoare. Ne rezervam dreptul de a modifica, edita, sterge, suspenda sau intrerupe, temporar sau permanent, Site-ul RozaShop.ro si/sau informatiile, materialele, produsele si/sau serviciile disponibile prin acesta.

7. Proprietate, Marci Comerciale, Drept de Autor si Software
7.1. RozaShop.ro si toate semnele grafice: logo-uri, favicon, embleme etc. si nume de servicii sunt marci inregistrate din Romania. Marcile comerciale ale RozaShop.ro, nu trebuie in nici un caz sa fie utilizate in legatura cu orice produs sau serviciu care nu este legat de societatea noastra si pentru care nu exista acordul nostru expres, in scris. Toate celelalte marci comerciale care nu sunt detinute de RozaShop.ro, dar care apar pe acest Site sunt proprietatea titularului lor care este sau nu conectat, in relatie contractuala sau sponsorizat de catre RozaShop.ro.

7.2. Daca nu este altfel prevazut, Site-ul nostru, inclusiv tot continutul acestuia, cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum si alte aspecte legate de site si respectiv de continut, sunt protejate de regulile drepturilor de autor si ale celorlalte norme legale de proprietate intelectuala in vigoare si reprezinta proprietatea RozaShop.ro ori a afiliatilor sai sau a furnizorilor continutului respectiv. Toate aceste drepturi sunt rezervate.

7.3. Postarea de catre dvs. pe Site-ul nostru, nu constituie o derogare a noastra de la orice drept asupra sau in legatura cu Site-ul, in afara celor acordate in mod expres in prezentul document, nu dobanditi nici un drept, titlu sau interes asupra sau in legatura cu Site-ul nostru.

7.4. Toate programele software utilizate pe acest Site sunt proprietatea RozaShop.ro si/sau oricarei companii afiliate companiei, decat daca nu a fost utilizat un software de tip open source. Tot continutul software-ului, elaborarea acestuia si software-ul in totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice alta utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afisarea sau executarea continutului acestui site nu sunt permise fara obtinerea consimtamantului prealabil scris al RozaShop.ro

8. Utilizarea site-ului RozaShop.ro
8.1. Va acordam un drept limitat de a accesa si de a utiliza Site-ul nostru pentru uz propriu. Nu aveti voie: (i) sa reproduceti, duplicati, copiati, vindeti, retransmiteti, distribuiti sau sa exploatati Site-ul nostru, inclusiv orice parte a continutului acestuia in orice scop, fara a obtine acordul nostru scris in prealabil; (ii) sa colectati listele de produse, descrierile sau preturile produselor; (iii) sa utilizati in mod derivat Site-ul nostru sau continutul acestuia; (iv) sa descarcati sau sa copiati informatii in beneficiul unei alte afaceri; si/sau (v) sa utilizati instrumente de extractie a datelor, roboti sau instrumente similare de colectare si de extractie de date.

8.2. Aveti dreptul sa imprimati copii la un nivel rezonabil si sa descarcati extrase din orice pagina(i) de pe Site-ul nostru. Nu trebuie sa modificati in nici un fel hartia sau copiile digitale pe care le-ati imprimat sau descarcat, si nu trebuie sa utilizati nici o ilustratie, fotografie, secventa video sau audio sau orice format grafic separat de orice text insotitor.

8.3. Nu aveti dreptul sa abuzati de Site-ul nostru prin introducerea cu buna stiinta de virusi sau alte materiale ori cod malitios, script-uri sau software daunator tehnologic, prin incercarea de a obtine accesul neautorizat pe Site-ul nostru, sau prin atacarea Site-ului nostru printr-un atac de tip refuz serviciu (D.O.S./D.D.O.S. denial – of service attack ). O incalcare a acestei dispozitii constituie infractiune si este posibil sa va raportam autoritatilor competente pentru astfel de acte, fara a aduce atingere altor mijloace legale disponibile pentru a ne recupera daunele suferite.

8.4. Accesul sau utilizarea Site-ului nostru (sau informatiile, materialele, produsele si/sau serviciile de pe Site-ul nostru) pot fi interzise prin lege in anumite tari sau jurisdictii. Sunteti responsabil pentru respectarea tuturor legilor si reglementarilor aplicabile ale tarii din care este accesat Site-ul nostru. Nu garantam in nici un fel ca Site-ul nostru (sau informatiile, materialele, produsele si/sau serviciile de pe Site-ul nostru) este potrivit sau disponibil pentru utilizare in orice locatie din afara Romaniei

8.5. Ne rezervam dreptul de a suspenda sau anula oricand accesul la Site-ul nostru (sau parti din acesta), in special daca noi consideram ca utilizati Site-ul nostru in orice mod care este contrar oricaror dintre acesti Termeni de Utilizare sau intr-un mod daunator. Daca tipariti, copiati sau descarcati orice parte a Site-ului nostru si/sau folositi aceste copii sau parti ale Site-ului nostru care incalca acesti Termeni de Utilizare, trebuie, la alegerea noastra, sa returnati sau sa distrugeti copiile materialelor pe care le-ati efectuat si in caz de distrugere, sa oferiti dovezi in acest sens.

9. Inregistrare si Acces Restrictionat pe RozaShop.ro
9.1. Ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul pe Site-ul nostru sau parti din acesta pentru vizitatorii care s-au inregistrat, cu exceptia cazului in care se prevede altfel de legislatia in vigoare. Pentru a trece prin procesul de inregistrare, (i) va trebui sa completati formularul de inregistrare RozaShop.ro disponibil pe site sau incorporat intr-un site apartinand unei terte parti (pagina de destinatie) sau (ii) sa va inregistrati pe site-ul nostru prin intermediul unuei retele social media, conform celor stabilite mai jos.

9.3. Vi se poate cere sa ne furnizati sau sa fiti prevazut cu datele de identificare ale utilizatorului, o parola sau orice alta informatie ceruta de procedurile noastre de securitate, in scopul de a avea acces la zonele restrictionate ale Site-ului nostru. Accesul la aceste zone restrictionate va fi permis numai in cazul in care si atata timp cat:

  • aveti, la data inregistrarii, cel putin 18 ani;
  • va asigurati ca toate datele furnizate de dvs. sunt veridice, exacte, actualizate si complete;
  • ne veti informa fara intarziere cu privire la orice modificare a datelor cu caracter personal prin e-mail, sau veti actualiza inregistrarile dvs. in sectiunea „Contul dumneavoastra” de pe Site; si
    veti respecta aceasta sectiune cu privire la inregistrare si Termenii de Utilizare.

9.4. Veti trata datele dvs. de utilizator, parola si orice alte informatii de securitate sigure si nu le veti divulga nimanui. Nu suntem responsabili pentru utilizarea, divulgarea sau pierderea acestor detalii care rezulta din nerespectarea de catre dvs. a frazei anterioare. Ne veti informa imediat daca datele care permit accesul la o zona restrictionata a Site-ului nostru au fost interceptate de catre terti si ne veti explica circumstantele in care acest lucru a avut loc.

9.5. Va putem oferi posibilitatea de a va inregistra pe Site-ul nostru prin intermediul unui site de social media, de exemplu Facebook. Va rugam sa verificati Politica de Confidentialitate pentru mai multe informatii.

9.6. Veti putea anula oricand inregistrarea, contactand Serviciul Clienti la datele de contact furnizate pe Site. Datele dvs. vor fi apoi tratate conform sectiunii in cauza din Politica noastra de Confidentialitate.

9.7. Daca vom stabili ca v-ati inregistrat de mai multe ori si ca aveti mai multe conturi de client, avem dreptul, la discretia noastra, de a le anula pe toate sau o parte din inregistrari sau conturi fara o notificare prealabila. Daca, din orice motiv, credem ca nu ati respectat Termenii de Utilizare, va vom notifica pentru a remedia aceasta non-conformitate. Daca nu remediati situatia, astfel incat sa satisfaceti cerintele noastre, vom restrictiona accesul prin dezactivarea detaliilor de identificare a utilizatorului, parolei si/sau altor informatii de securitate si astfel vom anula accesul dvs.

10. Materialele transmise de catre dumneavoastra
10.1. Le putem acorda utilizatorilor Site-ului nostru posibilitatea de a posta continut sau comentarii cu privire la sau sa prezinte materiale pentru publicare in diverse zone ale Site-ului nostru. in acest caz, nu aprobam, avizam, sprijinim, sanctionam sau incurajam orice astfel de continut, comentarii sau materiale si nu avem obligatia de a-l cerceta, monitoriza sau verifica pentru acuratete, caracterul complet sau conformitatea cu legislatia in vigoare. Nu ne asumam nici o responsabilitate sau raspundere pentru astfel de continut, comentarii sau material, cu exceptia cazurilor prevazute in mod expres de lege.

10.2. Daca postati continut sau comentarii sau daca prezentati materiale pentru publicare in oricare din zonele Site-ului nostru, inclusiv fotografii:

  • ne acordati o licenta neexclusiva, perpetua (sau, daca licenta perpetua nu este permisa de legislatia aplicabila, o licenta pentru termenul maxim permis de legislatia in vigoare), cu reproducere libera, o licenta globala pentru a utiliza, reproduce, publica, republica, transmite si difuza (si de a acorda sub-licente pentru a utiliza, reproduce, publica, republica, transmite si difuza) astfel de continut, comentarii sau materiale in orice format (inclusiv tiparit si electronic) in scopul exploatarii Site-ului nostru, pentru a ne promova, a promova Site-ul nostru si produsele si serviciile noastre;
  • va asigurati ca acest continut, aceste comentarii sau material nu sunt ilegale, amenintatoare, defaimatoare, obscene, pornografice sau profanatoare sau ca nu ar putea constitui sau incuraja un comportament care ar fi considerat o infractiune sau incalcare a legii, iar dvs. nu trebuie sa postati materiale care sunt in mod deliberat destinate sa ii deranjeze pe alti utilizatori;
  • nu veti fi platit pentru continutul, comentariile sau materialele postate sau trimise spre publicare;
  • va asigurati ca acest continut, aceste comentarii sau materiale reprezinta propria lucrare originala si/sau ca detineti drepturile de autor si orice alte drepturi relevante sau ca ati primit aceste drepturi;
  • daca materialul este un material fotografic sau grafic trebuie ca dvs. insiva sa fi conceput fotografia(ile) sau sa fi creat dvs. insiva materialul grafic sau sa fi avut permisiunea sau sa fi fost autorizat de catre proprietarul fotografiei(ilor) si/sau materialul grafic si trebuie sa fi obtinut acordul tuturor persoanelor prezente in acestea in cazul in care astfel de persoane pot fi identificate in mod clar; si putem publica numele dvs. alaturi de orice fotografie(i) sau material grafic prezentat de dvs., dar putem edita sau sterge orice comentariu pe care il trimiteti impreuna cu acestea.

10.3. Ne rezervam dreptul de a refuza, suspenda, inceta sau altfel elimina, publicarea unui astfel de continut, comentarii sau materiale inclusiv fotografii sau documente grafice postate sau transmise de catre dvs.; acest drept nu trebuie sa fie interpretat ca o aprobare a noastra sau ca o responsabilitate fata de acest continut, aceste comentarii sau alte materiale, indiferent daca utilizam sau nu acest drept. in continuare ne rezervam dreptul de a face adaugiri sau eliminari la text sau grafica (inclusiv editarea oricarei fotografii sau oricarui material grafic), cu scopul de a ne promova pe noi, Site-ul nostru, produsele si serviciile noastre sau in scopul protejarii intereselor noastre, ale afiliatilor nostri, angajatilor, partenerilor de afaceri, utilizatorilor sau a altor terte parti; daca vom face astfel de adaugiri sau eliminari suntem responsabili pentru acestea si pentru textul sau grafica sub forma modificata de catre noi.

10.4. Sunteti de acord sa ne despagubiti pentru orice raspunderi, pretentii, cheltuieli, pierderi sau alte daune pe care le putem suporta ca urmare a publicarii de continut, comentarii sau materialele postate sau trimise de dvs. pe siteul nostru.

11. Concursuri, Jocuri, Competitii, Extrageri cu Premii Gratuite
Putem face publicitate si organiza concursuri, jocuri, competitii sau extrageri cu premii gratuite pe Site-ul nostru. La astfel de concursuri, jocuri, competitii, extrageri cu premii gratuite se vor aplica reguli specifice. Va rugam sa cititi cu atentie regulile aplicabile la orice concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite la care participati deoarece prin participarea la un astfel de concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite se considera ca ati acceptat si ca respectati aceste reguli.

12. Site-urile unor terte parti
Site-ul nostru poate contine link-uri catre site-uri operate de terte parti („site-urile Tertelor Parti”). Aceste link-uri sunt destinate sa furnizeze doar informatii suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricarui link catre un Site al unei Terte Parti nu inseamna ca aprobam, avizam sau acceptam responsabilitatea pentru acest Site al unei Terte Parti, continutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea produselor sau serviciilor puse la dispozitie prin acesta. Nu suntem obligati sa filtram si sa monitorizam si nu am investigat sau monitorizat nici un Site al unei Terte Parti pentru acuratetea, caracterul complet sau conformitatea cu legislatia in vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizarii de catre dvs. a Site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale Tertelor Parti. Utilizati aceste site-uri ale Tertelor Parti pe propriul risc. Toti termenii si conditiile si politicile site-urilor Tertelor Parti pe care le accesati vi se vor aplica in timp ce navigati pe aceste site-uri si va recomandam sa verificati acei termeni si conditii.

13. Hiperlink-uri catre site-ul nostru
13.1. Puteti crea un hiperlink catre Site-ul nostru de pe un alt site sau document fara acordul nostru scris in prealabil sub rezerva conditiilor prevazute in prezenta sectiune (Hiperlink-uri catre Site-ul nostru).

13.2. Nici un astfel de hiperlink

  • nu creeaza un cadru sau orice alt browser sau mediu inchis in jurul continutului Site-ul nostru;
  • nu implica faptul ca aprobam produsele sau serviciile dvs. sau oricare dintre produsele sau serviciile site-ului pe care inserati link-ul catre Site-ul nostru, sau disponibile prin acesta;
  • nu afiseaza nici una dintre marcile utilizate pe Site-ul nostru, fara permisiunea noastra sau a titularului acestei marci;
  • nu este plasat pe un site care are un continut ilegal, amenintator, defaimator, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui sau incuraja un comportament care ar putea fi considerat o infractiune sau o incalcare a oricarei legi sau ca, in interpretarea unica a RozaShop.ro, dauneaza sau poate dauna intereselor sau reputatiei societatii noastre sau firmelor cu care lucram (sau produsele si/sau serviciilor noastre si ale acestora); sau nu ne portretizeaza pe noi sau pe companiile afiliate sau firmele cu care lucram (sau produsele si/sau serviciile acestora) intr-o maniera falsa, inselatoare, peiorativa, sau in mod ofensator.

13.3. Sunteti singurul responsabil pentru site-ul pe care inserati un link catre Site-ul nostru si pentru orice observatie sau impresie creata cu privire la noi sau Site-ul nostru.

13.4. Sunteti singurul responsabil pentru aducerea acestor Termeni de Utilizare in atentia persoanelor care au acces la site-ul nostru prin intermediul link-ului. Orice persoana care se conecteaza la Site-ul nostru prin intermediul link-ului dvs. este obligata sa respecte acesti Termeni de Utilizare.

13.5. Ne rezervam dreptul de a solicita oricand, la discretia noastra, pentru orice motiv, ca orice link pe care il creati spre Site-ul nostru de pe un alt site sau document sa fie eliminat. in acest caz, RozaShop.ro sau oricare dintre afiliatii care opereaza un Site, va trimite prin e-mail o notificare de incetare pe numele inscris mentionat la inregistrarea dvs. a numelui de domeniu a site-ului sau la orice adresa de e-mail furnizata pe site-ul dvs. La primirea unei notificari de la RozaShop.ro, veti elimina link-ul in termen de trei (3) zile si nu veti include un link spre acesta.

14. Excludere si Limitarea Raspunderii noastre
14.1. Sub rezerva urmatoarei sectiuni, noi, in propria noastra capacitate si in numele afiliatilor nostri, excludem orice raspundere (fie pe baza de contract sau pe orice alta baza) care decurge din sau in legatura cu accesul sau utilizarea Site-ului nostru sau oricarui site web cu care este legat, in masura permisa de legislatia in vigoare. Aceasta excludere se aplica, dar nu se limiteaza la:

  • pierderi cauzate de indisponibilitatea Site-ului sau a defectelor tehnice ale Site-ului;
  • pierderea de date;
  • pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, virusi sau alte materiale daunatoare tehnologic;
  • pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate si pierderi rezultate din imprejurari independente de vointa noastra rezonabila si pierderi care nu sunt previzibile in mod rezonabil.

14.2. Nu cautam (si nici unul din acesti Termeni de Utilizare nu au aceasta destinatie) sa excludem sau sa limitam raspunderea si nici o excludere sau limitare a raspunderii nu se aplica in urmatoarele cazuri:

  • pierderi sau daune cauzate de frauda, greseli intentionate sau inselaciune savarsita cu intentie de noi;
  • raspundere care, conform legilor in vigoare de protectie a consumatorilor sau raspundere fata de produs, nu poate fi exclusa (cu toate acestea, aceste legi sunt denominate);
  • nicio alta raspundere, care nu poate fi exclusa sau limitata in conformitate cu legislatia in vigoare.

15. Raspunderea dumneavoastra si Obligatia de Despagubire
Sunteti de acord sa raspundeti fata de noi si afiliatii nostri pentru daune si pierderi si sa ne despagubiti pe noi si afiliatii nostri si sa ne exonerati de orice alta pretentie sau creanta referitoare la sau care decurge din incalcarea acestor Termeni de Utilizare.

16. Contact, Comunicari Scrise, Notificari, intrebari sau Reclamatii
16.1. Va putem contacta prin posta, e-mail, mesaje scurte (SMS), notificari alerta sau telefon sau va oferim informatii prin postarea acestora pe site-ul RozaShop.ro.

16.2. Toate notificarile dvs. adresate catre RozaShop.ro trebuie sa fie efectuate prin scrisoare sau e-mail la adresa email de contact.

16.3. Va putem trimite o notificare individuala fie la adresa de e-mail sau adresa postala furnizate sau in caz de notificare generala trimisa tuturor utilizatorilor sau clientilor nostri prin postarea de informatii pe Site-ul nostru intr-un mod corespunzator.

16.4 Pentru furnizarea serviciului de notificare, va fi suficient sa dovediti, (i) in cazul unei scrisori, ca aceasta scrisoare a fost adresata in mod corespunzator, stampilata si depusa la posta, (ii) in cazul unui e-mail, ca acest e-mail a fost trimis la adresa de e-mail specificata a destinatarului, si (iii) in cazul postarii de informatii pe Site-ul nostru, ca aceste informatii au fost furnizate in mod corespunzator, avand in vedere continutul informatiilor

16.5. Legile aplicabile solicita ca o parte din comunicarile pe care vi le trimitem sa fie in scris. Utilizand Site-ul nostru, acceptati faptul ca veti comunica cu noi in principal prin mijloace electronice. Din motive contractuale sunteti de acord cu aceste mijloace electronice de comunicare si sunteti de acord ca toate contractele, notificarile, informatiile si alte comunicari pe care vi le transmitem vor respecta cerintele legale conform carora aceste comunicari se vor face in scris, cu exceptia cazului in care legislatia aplicabila nu permite acest acord. Atat noi cat si dvs. suntem de acord in continuare sa recunoastem in relatiile noastre reciproce drept comunicari scrise de mana (i) perioada de valabilitate a semnaturilor electronice in conformitate cu legislatia aplicabila si (ii) orice informatii in format electronic, adaugate sau asociate logic cu o declaratie electronica pentru a indica autorul, inclusiv folosirea unui anumit profil, cu exceptia cazului in care legislatia aplicabila nu permite aceste recunoasteri.

16.6. Daca aveti intrebari sau reclamatii privind termenii si conditiile noastre, un produs, serviciu RozaShop.ro sau orice alt aspect, va rugam sa ne contactati (detaliile cailor de contact sunt afisate pe site).

17. Retur produse

Produsele achizitionate prin intermediul site-ului Roza Shop SRL pot fi returnate in conditiile legii: pentru returnarea produselor, te rugam sa completezi si sa ne trimiti formularul de returnare a produselor.

De asemenea, te rugam sa specifici in formularul de Returnare Produse:

  • care sunt motivele pentru care doresti returnarea produselor.
  • datele contului bancar in care doresti sa iti fie returnata suma.
  • numarul comenzii si data la care a fost efectuta.
  • orice alte detalii consideri ca sunt relevante in acest caz.

Indata ce solicitarea de retur a fost primita, te vom contacta pentru a stabili impreuna, conditiile in care poti returna produsele si in urma primirii acestora, suma ce va fi returnata si in ce conditii.

Adresa la care vor fi trimise produsele ce se doresc a fi returnate, este: Roza Shop S.R.L., Oras Pantelimon, str. Oas, nr. 13, Camera 3, jud. Ilfov

Costul returului este suportat in intregime de catre cumparator, Roza Shop S.R.L. neputand fi in nici un fel obligata, la plata serviciilor de curierat cu privire la returul produselor. 

18. Diverse
18.1. Transferul de drepturi si obligatii: Drepturile si obligatiile care decurg din activitatea noastra si din accesul si utilizarea dvs. a Site-ului nostru sunt obligatorii atat pentru dvs. cat si pentru noi precum si pentru succesorii si cesionarii nostri. Cu exceptia cazului in care legislatia in vigoare prevede altfel, nu puteti transfera, cesiona sau altfel dispune de nici unul din drepturile sau obligatiile dvs., in special obligatii de plata, fara acordul nostru scris in prealabil. Oricand putem transfera, cesiona, sub-contracta sau altfel dispune de operarea Site-ului sau a unor parti ale acestuia sau de oricare dintre drepturile sau obligatiile care decurg din acesta, caz in care noi nu suntem scutiti de responsabilitatea pentru executarea obligatiei noastre in ceea ce va priveste pe dvs., dar cesionarul intra in aceste relatii in calitate de co-debitor.

18.2. Renuntare: Nici o renuntare a noastra de la oricare dintre prevederile acestor Termeni de Utilizare nu va produce efecte daca nu se specifica in mod expres ca este o renuntare si daca nu sunteti notificat in scris.

18.3. Nulitate: in cazul in care o instanta sau autoritate competenta decide ca oricare dintre dispozitiile acestor Termeni de Utilizare este invalida, ilegala sau inaplicabila conform legii aplicabile, aceasta dispozitie va fi modificata si interpretata astfel incat sa se realizeze cel mai bine obiectivele dispozitiei initiale in masura permisa de lege. Restul dispozitiilor vor ramane in vigoare.

18.4. Intregul Acord: Acesti Termeni de Utilizare contin intreaga intelegere dintre dumneavoastra si noi cu privire la utilizarea site-ului RozaShop.ro. Nici o expunere sau declaratie, orala sau scrisa, care nu este inclusa in Termenii de Utilizare nu va fi obligatorie pentru dumneavoastra sau pentru noi daca nu a fost convenita de comun acord intre parti.

19. Curierat

Fan Courier percepe pentru km exteriori (in afara oraselor resedinta de judet) o taxa de 0.8 lei +T.V.A. pe km. Prin urmare, daca adresa de livrare se afla la distanta fata de orase, serviciul de curierat adauga aceasta taxa de 0.8 lei + TVA pe km. In cazul in care nu doriti sa platiti aceasta taxa,  aveti posibilitatea de a ridica coletele din centrele Fan Curier aferente judetelor respective, in acest caz taxa de curierat fiind de 20 lei. Pentru orasul Bucuresti, taxa de curierat este fixa: 20 lei.

20. Reclamatii (inclusiv reclamatii privind drepturile de autor) privind contributiile utilizatorilor
Daca le acordam utilizatorilor posibilitatea de a posta continut sau comentarii sau de a prezenta materiale pentru publicare in diverse zone ale site-ului RozaShop.ro, nu putem cunoaste continutul fiecarui comentariu sau recenzie afisata pe site-ul nostru. Ne desfasuram activitatea pe principiul de notificarii adresate de catre dvs. In urma analizarii acestei notificari, vom decide daca respectivul comentariu sau recenzie, vor fi sterse. In cazul in care considerati ca orice comentariu sau recenzie afisata pe site-ul nostru contine o declaratie defaimatoare, constituie o incalcare a drepturilor de autor sau a altor drepturi, va rugam sa ne semnalati imediat acest lucru in scris sau prin e-mailul din pagina de contact sau telefonic si, daca este posibil, sa ne oferiti materiale care sa dovedeasca reclamatia resepctiva.

22. Protectia datelor tale personale: Rozashop nu va divulga nici unei persoane sau societati datele dvs. personale privitoare la adresa, nume, email sau orice alta data, cu exceptia serviciului de curierat paretner: Fan Courier. Datele dvs. personale sunt trimise, in cazul in care este necesar, catre Fan Courier, doar in scopul efectuarii livrarii coletului dvs. Nu va vom trimite email-uri nesolicitate si nu veti fi implicati in nici o actiune de marketing, fara acordul dvs. prealabil si explicit. 
Datele dvs. nu sunt folosite in nici un alt scop neprevazut in Termeni si Conditii si nu sunt colectate decat cu acordul dvs. si doar in scopul comenzilor online si livrarii acestor comenzi. 

23. Reclamatii si cai de atac in afara instantei
In anumite tari, aveti posibilitatea de a inainta o reclamatie si a beneficia de cai de atac in afara instantei competente de care RozaShop.ro apartine.

Daca un litigiu dintre RozaShop.ro si un consumator nu poate fi solutionat in mod amiabil, partile au dreptul de a se adresa unei comisii de arbitraj, instantei sau unei autoritati de protectie a consumatorului pentru solutionarea acestuia.

Link A.N.P.C.

24. Alegerea Legii si Jurisdictiei
Acesti Termeni de Utilizare si toate aspectele aparute sau legate de acesti termeni si acest Site inclusiv continutul acestuia vor fi reglementate de legea tarii asa cum se indica mai jos. Instantele din Romania, au competenta exclusiva in solutionarea eventualelor litigii, care ar putea aparea din sau in legatura cu acesti Termeni de Utilizare.